Devoluciones y cambios

Devoluciones

Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto y el embalaje estén en perfecto estado y con todo el contenido original.

Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente, que deberá enviar el producto correctamente embalado y con portes pagados.

La devolución deberá ser comunicada a la empresa en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Y deberá ser reenviado a nuestro almacén en los siguientes 5 días laborables. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original.

Cambios

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas.

Se realizarán cambios en los siguientes casos:
  • Mercancía defectuosa. En caso de que la mercancía sea recibida con algún defecto.
  • Cambios por error en el pedido
  • Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
  • En caso de que el error fuese debido a Todolifestyle, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.