Preguntas frecuentes



¿Tododeco también es una tienda física?

Tododeco es una tienda especializada en la venta online de productos de decoración. Desde nuestro almacén en Barcelona (Granollers) enviamos a toda España para que nuestros productos sean accesibles a un amplio público. Encontrarás todos nuestros productos en la web y, aunque no tenemos tienda física, puedes venir a visitar nuestra oficina en Barcelona si quieres conocernos en persona.

¿Cómo puedo pedir un producto en Tododeco?

Comprar en Tododeco es muy fácil, sólo tienes que navegar y cuando veas un producto que te gusta presionar “agregar a carrito”. Después sólo tienes que seguir las indicaciones que te van apareciendo. +info También puedes llamarnos y hacer el pedido por teléfono.

Una vez hecho el pedido no he recibido confirmación, ¿a qué se debe?

Siempre que realiza una compra en Tododeco tiene que recibir un mail confirmando la compra. Si no le llega, mire en el correo no deseado o spam, ya que a veces puede llegar a esta bandeja.

¿Cuál es el plazo de entrega al hacer un pedido online para la Península y Baleares?

Solemos tener stock de los productos que salen en Tododeco en nuestro almacén en Granollers (Barcelona). El plazo de entrega en la Península suele ser de 24 a 72 horas (días laborables). El envío a Baleares suele tardar unos 5 días.

*Si algún producto no está en stock o tiene un plazo de entrega diferente, se indicará en la descripción.
*En casos excepcionales, si el número de productos solicitados excede el stock, falta algún material o hay un excesivo número de pedidos, te enviaremos un email comunicándote el motivo del retraso y el plazo de espera para el modelo solicitado.
*Los productos en stock se envían directamente desde nuestros almacenes al día siguiente de hacer tu pedido. El transporte es un servicio adicional fuera de nuestro control directo y, por tanto, no nos responsabilizamos de posibles retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería.


¿Pueden enviarse a Canarias, Cueta y Melilla los productos de Tododeco?

Si desea hacer un pedido para Canarias, Ceuta o Melilla, por favor póngase en contacto con nosotros para facilitarte los gastos de envío.

Hay que tener en cuenta, que en las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no repercute el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor, infórmense de los procedimientos e impuestos locales. Todos los posibles impuestos y cargos adicionales serán por cuenta del cliente.

¿A qué países envía Tododeco y cuál es el plazo de entrega?

Para saber más sobre la opción de envío a otros países, por favor, ponte en contacto con nosotros por email o por teléfono.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Para tu comodidad, te ofrecemos cuatro formas de pago seguras: a través de tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso. Siempre puedes elegir la opción que más te convenga. +info

Los pagos para Canarias, Ceuta y Melilla deben hacerse por adelantado. Los productos grandes como los pufs y los maceteros no se envia a Baleares contra reembolso.

¿Es seguro el pago en Tododeco?

Comprar en Tododeco es muy seguro. Todos nuestros pagos online están respaldados por entidades serias y seguras. Así, los pagos por tarjetas se realizan a través de la pasarela segura de la Caixa y, a la hora de realizar el pago, el cliente entra directamente en contacto con la entidad bancaria, sin que los datos bancarios lleguen nunca a Tododeco.

Si el pago se realiza por Paypal, igualmente, todas las transacciones se llevan a cabo entre el cliente y Paypal con el máximo de seguridad y sin que Tododeco pueda acceder a datos bancarios.

Los pagos mediante transferencia y contra reembolso, al ser offline, son igualmente seguros, ya que los datos no pasan por internet (a no ser que sea una transferencia mediante tu banco online, pero siempre tendrá el respaldo de tu entidad bancaria).

¿Puedo descambiar los productos adquiridos en Tododeco?

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas. Se realizarán cambios en los siguientes casos:

-Mercancía defectuosa - Cambios por error en el pedido En caso de que el error fuese debido a Qendoo Europe S.L Tododeco, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. +info

¿Puedo devolver los productos adquiridos en Tododeco?

Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto y el embalaje estén en perfecto estado y con todo el contenido original.

La devolución deberá ser comunicada a la empresa en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Y deberá ser reenviado a nuestro almacén en los siguientes 5 días laborables. +info

Me interesa dar los productos de Tododeco como regalos de empresa, ¿tenéis tarifas especiales?

Para cantidades grandes podemos hacer un presupuesto personalizado. Por favor, ponte en contacto con nosotros indicando los productos y cantidades de tu interés.